前天，南站车队集中化调度室像往常一样忙碌，当班站管员王晓菊习惯性地逐一查看763线路运营车辆的实时监控，仔细观察驾驶员精神状态以及车厢状况，突然，一个监控画面引起了她的注意。
原来，王晓菊发现，车厢前排靠右区域没有乘客，座位上却有个类似文件袋的东西。“这可不行，万一是重要东西呢？”王晓菊心头一紧，立刻通过车载语音提示系统，给驾驶员吴春强发去：“车厢前排右方座位上发现一个乘客遗失的物品，请帮忙保管一下！”驾驶员听到提醒，马上通知乘务员张赛娟前去查看，果然发现了一个浅蓝色塑料文件袋。
等车辆返回终点站后，王晓菊和同事们打开文件袋一看，里面放着的东西可不得了：一份注册资金500万元的公司营业执照、公司法人代表的公章，还有其他重要文件。“这要是丢了，失主得急疯了！”王晓菊通过文件里的蛛丝马迹，几经周折，终于联系上了心急如焚的失主王女士。
当晚7时，当失主王女士赶到调度室，看到失而复得的重要文件袋后，激动地说：“我去过好几家单位和银行，完全想不起来把它丢在什么地方了。真是太感谢你们了！真没想到，还能找回来！帮了大忙了！”
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